Soporte
¿Algo no funciona o tienes una pregunta sobre tu acuario? Escríbenos a support@arrorogames.com. Dinos en qué dispositivo juegas y qué ha pasado. Una captura de pantalla ayuda mucho. Leemos todos los mensajes.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se guarda mi acuario?
En tu dispositivo, así que no hace falta crear una cuenta. En Android, la copia de seguridad de Google de tu propio móvil puede llevarlo a un móvil nuevo. También puedes guardar una copia tú mismo: Ajustes → Guardar una copia de mi acuario lo guarda como un archivo que puedes llevar a donde quieras, y Cargar una copia lo recupera en este móvil o en otro.
¿Cómo paso mi acuario a un móvil nuevo?
En el móvil antiguo, usa Guardar una copia y envíate el archivo por correo, a una nube o en un mensaje. En el móvil nuevo, abre el juego y usa Cargar una copia.
He comprado algo y no aparece
Abre Ajustes → Restaurar compras con la misma cuenta de Apple o Google con la que lo compraste. Si sigue sin aparecer, escríbenos con la fecha de la compra.
¿Pueden morir mis peces si no juego?
Nunca. Los peces no enferman ni pasan hambre, y el tiempo fuera solo ayuda: siguen creciendo con el juego cerrado.
¿Cómo cambio mis preferencias de anuncios?
Los anuncios solo se reproducen cuando tú decides ver uno. Si se te preguntó por los anuncios personalizados (en el Reino Unido y Europa), Ajustes → Opciones de privacidad te permite cambiar tu respuesta cuando quieras. Nuestra política de privacidad tiene los detalles.
¿Dónde se guarda mi acuario en Windows?
En %APPDATA%\Arroro\Tideline.